高雄市政府勞工局博愛職業技能訓練中心

身心障礙者基於自身生理及心理狀態，在面對陌生環境或人際互動上，較容易出現適應不良之情形，進而影響學習品質，或職場人際互動。因此，本中心開創「3+1」訓練輔導機制，以訓練師、導師兼個案管理師組成3Cs輔導方案，加上志工隊的協助，於訓練階段協助學員適應同儕生活，學習人際關係技巧、溝通和情緒控制，讓學員建立社會獨立生活之能力。

為提供身心障礙者更優質的職業訓練，協助身心障礙者穩定就業，本中心發展「Triple－3Cs Project」，亦即融合訓練師(coach)、導師(conductor)及個案管理師(case manager)三種角色，提供完整的訓練輔導服務。

(A)    訓練師負責課程內容設計及教學，以提升身心障礙者職業技能。
(B)    導師建立身心障礙者家庭聯繫平台，強化家庭支持系統，協助身心障礙者排除生理及心理之障礙困難，順利完成訓練。
(C)    個案管理師為結合職業輔導評量、心理諮商輔導、職務再設計等各專業人員，訂定個別化計畫，並協助學員就業。

本中心運用志工人力資源，成立「天使之翼志工隊」，志工人數66名，依不同任務設立班務組、交通組、成長組及訪視組，協助課程訓練及學員關懷訪視，成為訓練師及導師外，本中心另一重要之輔導能量。

「班務組」協助學員訓練期間安全，及進度落後學員的學習輔助；「交通組」成員帶領學員往返車站，維護學員交通安

「成長組」每年辦理2次學員成長活動，教導生活知能，紓解日常壓力。

「訪視組」志工關懷訪視結訓兩年之學員，關心其訓後生活及就業狀況，提供心理支持與適時資源媒介。

從學員開訓，導師便主動聯絡學員的家長，形成中心與家長的聯絡網。訓練期間每週有2小時的「導師時間」，可定期給予學員回饋，或利用聯絡簿與學員家長聯絡。每年度也會舉辦「家長座談會」，讓家長了解學員的學習情況，並與導師及訓練師一同討論學員的未來就業方向。

A.    「3Cs訓練輔導方案」榮獲美國職能發展協會2015年實務卓越獎(Excellence in Practice citation winner)，透過3Cs角色執行，可持續精進，提供學員更優質的學習環境與訓練成效。
B.    運用「3+1」訓練輔導機制，105年輔導結訓學員117人，就業人數79人；106年輔導結訓學員99人，就業人數77人；107年輔導結訓學員115人，就業人數80人；108年輔導結訓學員111人，就業人數84人。
C.    學員考照通過率高於6成，顯示有助於學員學習效益。